رازداری کی پالیسی

1. تعارف

RFZ Holiday Homes ("ہم"، "ہمارا"، یا "ہمیں") میں خوش آمدید۔ ہم آپ کی رازداری کی حفاظت اور اپنی ویب سائٹ اور پلیٹ فارم پر مثبت تجربہ یقینی بنانے کے پابند ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں اور ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، افشا اور محفوظ کرتے ہیں۔

براہِ کرم اس رازداری کی پالیسی کو غور سے پڑھیں۔ اگر آپ ہماری پالیسیوں اور طریقوں سے متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم ہماری سروسز استعمال نہ کریں۔

2. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

2.1 وہ معلومات جو آپ براہِ راست فراہم کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی معلومات: نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، پاس ورڈ، اور پروفائل کی معلومات
• پراپرٹی کی معلومات: پراپرٹی کی تفصیلات، تصاویر، قیمتوں کا تعین، دستیابی، اور سہولیات
• ادائیگی کی معلومات: بینک کی تفصیلات، ادائیگی کا طریقہ، اور لین دین کی تاریخ
• مراسلت: پیغامات، استفسارات، اور سپورٹ ٹکٹس

2.2 خود بخود جمع کی جانے والی معلومات

• IP ایڈریس اور ڈیوائس کی معلومات
• براؤزر کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم
• ملاحظہ کیے گئے صفحات اور سائٹ پر گزارا گیا وقت
• کوکیز اور اسی قسم کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
• مقام کے ڈیٹا (آپ کی رضامندی سے)

2.3 فریقِ ثالث سے معلومات

ہم اپنے پلیٹ فارم کو بہتر بنانے کے لیے ادائیگی کے پروسیسرز، تجزیاتی فراہم کنندگان، اور دیگر فریقِ ثالث سروسز سے معلومات وصول کر سکتے ہیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• ہماری سروسز فراہم کرنے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے
• بکنگ اور ادائیگیوں پر کارروائی کرنے کے لیے
• آپ کے اکاؤنٹ اور سروسز کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنے کے لیے
• تشہیری ای میلز اور مارکیٹنگ مواصلات بھیجنے کے لیے (آپ کی رضامندی سے)
• دھوکہ دہی اور سیکیورٹی مسائل کا پتہ لگانے اور روکنے کے لیے
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے
• استعمال کے نمونوں کا تجزیہ کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے

4. ڈیٹا کی شیئرنگ اور افشا

ہم درج ذیل حالات میں آپ کی معلومات شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان کے ساتھ: ادائیگی کے پروسیسرز، ہوسٹنگ فراہم کنندگان، اور تجزیاتی سروسز
• دیگر صارفین کے ساتھ: بکنگ کی سہولت کے لیے مہمانوں کے ساتھ محدود معلومات شیئر کی جاتی ہیں
• قانونی تقاضے: جب قانون یا حکومتی درخواستوں کا تقاضا ہو
• کاروباری منتقلی: انضمام، حصول، یا اثاثوں کی فروخت کی صورت میں

5. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیاری سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• ڈیٹا کی منتقلی کے لیے SSL/TLS انکرپشن
• انکرپشن الگورتھم استعمال کرتے ہوئے محفوظ پاس ورڈ اسٹوریج
• باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس اور خطرے کی تشخیص
• مجاز عملے تک ذاتی معلومات تک محدود رسائی

تاہم، انٹرنیٹ پر منتقلی کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم آپ کی معلومات کی مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

6. آپ کے حقوق

آپ کے مقام کے مطابق، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• رسائی کا حق: اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کریں
• درستگی کا حق: غلط معلومات درست کریں
• مٹانے کا حق: اپنے ڈیٹا کی حذف کی درخواست کریں (قانونی تقاضوں کے تابع)
• دستبرداری کا حق: مارکیٹنگ مواصلات سے دستبردار ہوں
• ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق: اپنے ڈیٹا کو قابلِ منتقلی فارمیٹ میں مانگیں

ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے براہِ کرم ہم سے privacy@rfzhomes.com پر رابطہ کریں۔

7. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور اسی قسم کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکی ترجیحات کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ کوکیز غیر فعال کرنے سے ہمارے پلیٹ فارم کی فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔

کوکیز کی اقسام جو ہم استعمال کرتے ہیں:

• ضروری کوکیز: پلیٹ فارم کی فعالیت کے لیے مطلوب
• تجزیاتی کوکیز: صارف کے رویے کو سمجھنے میں مدد کرتی ہیں
• مارکیٹنگ کوکیز: ہدف شدہ اشتہارات کے لیے استعمال ہوتی ہیں

8. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے رازداری کے طریقوں کے بارے میں آپ کے سوالات ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:

• ای میل: privacy@rfzhomes.com
• فون: +971 (12) 345-6789
• پتہ: دبئی، یو اے ای

ہم آپ کے استفسار کا جواب 30 دن کے اندر دیں گے۔